中意人寿“掌上中意”APP下载注册量突破百万

中意人寿“掌上中意”APP下载注册量突破百万

汇聚售前售后全流程服务 集保险与生活的智能助手

“掌上中意”APP是中意人寿保险有限公司（以下简称“中意人寿”）借助移动互联科技，聚力为客户打造的集服务、沟通、销售三位一体的移动互联平台，是中意人寿致力数字生态，为全面铺设数字化营销和服务生态圈而自主研发的数字保险平台。

“掌上中意”APP自2017年8月正式发布以来，以智能化的保险服务、全新的业态打造、清晰优质的视觉界面，为客户带来了直达、精准、简单、个性化的数字体验，客户下载量持续快速增长。截至2020年10月底，“掌上中意”APP累计下载注册量已突破100万人次。

贯穿售前售后全流程 方便高效、省时省力

“掌上中意”APP尝试和探索利用新技术，贯穿售前、售中、售后全流程，不仅实现人脸识别、手机签名、在线投保和智能核保等自助购买功能，还支持保单管理、自助业务办理、自助理赔、电子函件、视频回访和在线客服六大类自助服务，免去客户线下纸质单证、交单、收单等耗时、耗材的繁琐程序，实现无纸化信息传递，提供365天×24小时的智能服务，使客户随时随地即可轻松办理业务，方便、智能且高效。

开拓创新业态建设  客户贴心的生活助手

通过打造产品、健康、积分三大商城，“掌上中意”APP构建了多元化的营销与服务数字生态。在产品商城，客户可购买意外、旅行、健康、医疗、定寿等多种类型的保险产品，满足客户健康、出行等多元化保险需求；健康商城支持客户免费预约挂号、快速问诊、健康体检、在线购药等，聚焦客户的健康管理服务需求；积分商城为客户提供了全方位、专业化、高品质的积分好礼兑换服务，品类多样、兑换流程简单，贴心满足客户的生活所需。

积分体系全新上线  玩转积分换好礼

为向客户提供更高品质、更有温度的服务，“掌上中意”APP正式上线了中意人寿积分体系。该积分体系通过系统化、多样化的积分任务，使客户仅需打开掌上中意APP操作签到、转发资讯或日签、自助办理相关业务等，即可获得积分奖励。星级客户、团体客户关爱加倍，还可领取生日积分，并享受积分成长值权益。“掌上中意”APP还会不定期推出新颖有趣的互动活动，参与活动的客户可领取活动积分。客户获取积分后，可在积分商城直接完成礼品兑换，贴心便捷，使客户在欢乐中了解保险产品与服务，在互动中感受中意人寿的满满诚意。 

重构新版本 更优质的客户体验

“掌上中意”APP始终秉承"以客为尊"的服务理念，竭诚为客户提供全方位、专业化、高品质的服务。坚守“以客户为中心”的服务宗旨，“掌上中意”APP于2020年5月开启了重构新版本项目。新版本上线后，将在操作流畅、系统稳定、更优体验、信息安全和版本兼容五大方面整体提升，致力为客户提供更优质、更便捷、更个性化的数字服务新体验，朝着构建持续健康的绿色互联网生态圈不断努力。

公司介绍

中意人寿保险有限公司成立于2002年，由中国石油天然气集团有限公司（CNPC）和意大利忠利保险有限公司（ASSICURAZIONI GENERALI）合资组建，是中国加入世界贸易组织后首家获准成立的中外合资保险公司。2016年9月，中方股东中国石油天然气集团有限公司将其持有的50%股权无偿划转给中国石油集团资本有限责任公司。目前，中意人寿注册资本37亿元，总资产700多亿元。